, 否则客户一定意见很大。

涨价百分之二十, 这无疑就是赶客。

于欣说：“不只是我这个客户，还有其他业务员的，报价部最近报的价格都很高。”

楚庭月觉得蹊跷，她道：“我先了解一下情况，这价格你先别报给客户。”

“好。”

楚庭月又叫来了几名业务员了解报价情况，发现确实报价部最近几天报的价格比之前高出了很多。

公司的报价部有四个人，报价部经理蔡刚以前是研发部的工程师，后来转去了报价部做经理。

楚庭月拿着报价表找到了蔡刚，了解了情况。

蔡刚说：“楚经理，我实话说了吧，上周我们也被叫去开会了，财务部那边就说我们报价部给你们外贸部报价有问题，今年外贸部都是亏本的，现在材料涨了，客户要求又高，所以吧，我们就把成本上调了。”

楚庭月道：“材料上涨以及客户要求过高，相应提价，我能理解，但是大幅度不合理提价，那等于赶客。”

蔡刚脸色也不大好看，他有些为难，“楚经理，你说的也确实没错，只是……这也不是我们报价部单独决定的，我们也是按上面说的去办。”

楚庭月已经明白他的意思，是上面有人吩咐他这么做的，她就算对着他说再多道理，也无济于事。

她也不想为难他，如果想解决这个问题，就必须从根源上解决。

于是拿着成本表和报价表给了叶博雄电话，确认他有空，便去了他的办公室。

叶博雄听楚庭月说完，他也不意外，甚至想到楚庭月会因为这个事情来找她，他也早已经想好了说辞，“庭月啊，你在外贸部这几个月也看到了，那些外国佬喜欢挑刺，一点小问题就要赔偿，要求那么高，我们把价格相应提高也是正常。你可以去看看财务报表，今年上半年，外贸部都是亏损的，你也是股东，年底也有分红，这外贸部拖了整个公司的利润，你作为股东，也不愿意看到吧。”

楚庭月心平气和道：“叶总，我不否认外贸部最近出了不少客诉导致了一些损失，但我认为问题的根本是品控，像外观以及产品功能性问题，我们在出厂检验的时候就该控制，上次跟品控部开会的时候，你也在，我也说的很清楚，国外贴牌客户非常看重质量，如果不是质量问题，他们几乎不会转单，所以我们应该想办法抓质量控制，让客户对我们有信心。”

叶博雄不以为然，“产品做出来，你想百分之百是完好的，那是不可能的，除非你要花很大的价钱。既然客户要求要百分百完好，那我们涨价，那也很正常。而且，你们外贸部也应该跟客户解释清楚，材料涨了，他们要求也高了，那涨价也是正常的。”

听着叶博雄这些话，楚庭月深刻认识到她和叶博雄的做生意理念完全不一样。

她问：“那你认为，我们的产品有百分之多少的不良率是正常的。”

叶博雄道：“正常范围是百分之一吧。”

“但上一次投诉的中东客户，他的那一批货中，有百分之十的不良品，给客户品牌造成了很大的影响，这种情况下，难道您还觉得是正常的不良率吗？”

叶博雄不以为然，“那个客户还是很刁钻的，不就是外观有点瑕疵，他也挑出来，这就不该了。”

楚庭月惊讶于他竟然说出这种不经大脑的话来，他们做的电器一直都是中高端的贴牌，客户对瑕疵的容忍度非常低，“但当初他的质量要求说明书上是注明了外观要求的，外观有瑕疵将会影响他们的销售，你做这么多年实业，也应该很清楚。”

叶博雄被怼得哑口无言，他端起桌上的茶喝了一口润了润嗓子，“庭月啊，按理说吧，我们是一家人，我们都希望公司赚钱是吧？”

“我当然希望公司赚钱。”

“但现在问题就是外贸部亏损了啊，再不提价，那后面怎么办？还继续亏吗？”

楚庭月心道这叶博雄是什么逻辑？

她可算明白叶博雄家里的企业为什么会倒闭了，他似乎他从来都不觉得自己的管理理念有问题，从来都是看重眼前的利益，不看长远发展。

楚庭月耐着

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